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Toutes commandes avec livraison régulière par transport terrestre sera offerte. Cette offre est valable pour tous les résidants des États-Unis continental et des provinces canadiennes et exclut les commandes internationales et de Porto Rico, d’Hawaï, d’Alaska et des Territoires du Canada.

Pour les commandes internationales, un tarif fixe de 100,00 $US s’applique pour la livraison entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour une livraison plus rapide, s.v.p. contactez-nous. Le client est responsable de tous les droits d’importation qui peuvent être exigés par les gouvernements locaux; pour dédouaner votre commande, ces frais sont payables à l’arrivée. Il nous est impossible de prévoir ces frais et nous vous suggérons de contacter votre service postal local pour de plus amples informations.

Toutes nos expéditions sont acheminées  par FedEx. Vous recevrez un courrier électronique indiquant le numéro de suivi dès que le colis quittera notre salle d’expédition. Nous ferons notre possible pour livrer la marchandise dans les délais indiqués. Cependant, quand la date et l’heure de livraison sont mentionnées, ce n’est qu’à titre indicatif et nous ne sommes pas  responsables du retard d‘une livraison de marchandise causé par des circonstances hors de notre contrôle. Une signature est obligatoire pour tous les colis expédiés par Anzie, comme l’exige notre livreur. Donc, s.v.p. assurez-vous de la présence d’un signataire. ANZIE n’expédie pas à une boîte postale (BP)

Toutes les commandes placées le samedi, le dimanche ou le jour d’une fête nationale seront traitées le prochain jour ouvrable. Le traitement d’une commande comprend le choix de l’article, la manipulation, l’emballage et l’expédition. S.v.p. compter au moins une journée pour le traitement d’une commande. Le traitement de toutes les commandes placées après 15h (heure normale de l’Est) commencera le prochain jour ouvrable. Notre entrepôt est fermé ces jours fériés. S.v.p. planifier en tenant compte que les commandes ne seront pas expédiées ces jours-là.

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Si vous désirez utiliser deux cartes de crédit,  vous pouvez commander par téléphone et  nous préciser le montant à mettre sur chaque carte de crédit.

Dans des circonstances exceptionnelles, si nous ne pouvons pas remplir une commande que nous avons déjà acceptée, votre carte de crédit sera re-créditée du montant original et nous vous aviserons par courrier électronique. En aucun cas nous ne serons tenus responsables de tout montant additionnel.

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Si un article est retourné entre quatorze (14) et trente jours (30) suivant votre achat sur anzie.com, seulement un échange de la marchandise ou un crédit vous sera accordé.

Vos articles ne seront échangé ou remboursé sans la preuve d'achat originale, ils doivent etre à l'état neuf, non portés et dans leur emballage d'origine. Les éléments gravés, soudés, modifiés ou acheté au moment des soldes ne peuvent être échangés ou crédités. Anzie se réserve le droit de refuser tout remboursement si nous jugeons l'état de la pièce inacceptable.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez, s'il vous plait, nous contacter sous les quatorze (14) jours suivant votre commande. Nos consultants de service à la clientèle vous aideront à résoudre tous les problèmes aussi rapidement que possible en offrant un article différent ou le remplacement de votre commande sans frais.

Tous les remboursements seront remis sous la forme du paiement original. Une fois la marchandise reçue et évaluée par notre équipe. Le remboursement peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour être effectué.

Contactez-nous pour une étiquette de retour pré-remplie à votre nom à utiliser pour votre retour. Veuillez joindre ce document document rempli (téléchargez et imprimez) ainsi que votre facture originale. Veuillez noter également que des frais d'expéditions de $20 seront directement imputé à votre remboursement ou crédit. Avant d'autoriser le retour, toutes taxes et frais de dédouanements en dehors de l'Amérique du Nord, devront être payé par le client.

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L’expédition des articles qui sont épuisés au moment de la commande, mais qui sont disponibles en commande en attente, peut prendre de 6 à 8 semaines. Dans les deux jours ouvrables de la réception de la commande, un représentant du service à la clientèle vous contactera pour vous donner la date prévue d’arrivée de l’article. À ce moment-là, il vous sera possible d’annuler cette commande. Le prix de l’article ne sera imputé qu’au moment de l’expédition.

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La marchandise offerte à prix réduit sur le site web Anzie peut être en vente dans une autre boutique Anzie à un prix plus élevé pour une période de pas moins de 28 jours.

Les articles en solde ne peuvent pas être échangés ou retournés.

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